Ouvidoria do TSE recebe mais de 10 mil demandas no mês das Eleições 2024
No primeiro turno, quase metade dos atendimentos foi sobre consulta dos locais de voto
A Ouvidoria do Tribunal Superior Eleitoral (TSE) recebeu 10.467 demandas em outubro deste ano. Segundo o relatório mensal, o aumento foi de 63,67% em relação ao mês anterior, em que foram registrados 6.395 protocolos.
A maior parte dos atendimentos foi realizada por telefone, com registro de 6.035 demandas, o que representa 57,66%. A internet foi o segundo meio mais procurado, com 3.884 registros (37,11%). Por e-mail, foram cadastradas 548 demandas (5,24%).
No final de semana do 1º turno das Eleições Municipais 2024, foram registrados 1.988 atendimentos via telefone, sendo 906 sobre consulta ao local de votação e situação eleitoral (45,57%). Já no final de semana do 2º turno, foram registrados 204 protocolos telefônicos, sendo o principal assunto justificativa eleitoral, com 76 registros (37,25%).
O estado que mais contabilizou demandas foi São Paulo, com 2.327 protocolos (22,23%), seguido do Rio de Janeiro, com 1.240 (11,85%). Já Roraima foi a unidade da Federação com menos registros: apenas 17 (0,16%).
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Respostas
No mês de outubro, foram fornecidas 10.656 respostas à sociedade, incluindo as já concluídas e as remanescentes de outros meses. O tempo médio de resposta entre os setores varia de uma hora a sete dias.
Denúncias
A Ouvidoria do TSE também recebe denúncias relativas a crimes eleitorais, violência política e desinformação, entre outros temas. No mês da eleição deste ano, em 469 casos, a unidade orientou os denunciantes que recorressem ao Ministério Público Eleitoral (MP Eleitoral). Outros órgãos, como as zonas eleitorais e o Ministério Público Federal (MPF), também foram indicados pela Ouvidoria como destinos apropriados para certas demandas.
Satisfação
O índice de satisfação com o serviço prestado pela Ouvidoria do TSE neste mês de outubro foi de 76,82%, com destaque para o prazo de atendimento, considerado positivo por 87,39% das 436 pessoas que responderam à pesquisa.
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