Grupo Preserve Liserve Segurança e Excelência no Setor de Serviço
Para se ter sucesso nos negócios, há muitos elementos importantes. Um deles foi primordial no caso do Grupo Preserve Liserve: a perspicácia do seu fundador. Quando tinha 17 anos, o pernambucano Agostinho Gomes foi contratado para implantar a primeira lavanderia industrial do Nordeste. Durante a fase de estruturação, o jovem foi para São Paulo e Minas Gerais a fim de fazer benchmarking e aprender mais sobre o segmento.
Sempre com olhos e ouvidos bem abertos, acabou se inteirando também sobre outras vertentes do setor de limpeza, os equipamentos, as grandes máquinas, as câmaras frigoríficas. Percebeu de cara que existia ali um mercado com grande potencial e, assim que entregou a lavanderia pronta, decidiu abrir seu primeiro negócio: uma empresa de limpeza de carpetes que posteriormente evoluiu para os segmentos de conservação, limpeza e terceirização de mão de obra. O ano era 1975.
Passado algum tempo, os clientes começaram a demandar outros serviços. Atento às oportunidades, o empresário logo inaugurou outro projeto, desta vez na área de vigilância, no ano de 1980. Nascia a Liserve Vigilância. Acompanhando as necessidades crescentes do mercado e beneficiada pelo bom relacionamento que Agostinho tinha dentro de Recife, a empresa de vigilância se desenvolveu num ritmo surpreendente. Em poucos anos, tornou-se uma transportadora de valores para bancos. Com o passar dos anos, abriu-se aos diversos setores, inclusive indústria e varejo, e iniciou a operação de processamento bancário.
Vereneiro primeiro modelo de carro forte
Nesse período, a Liserve adquiriu o centro de processamento do Banorte e passou a processar para o Pentaban. Assumiu inicialmente a operação dos cheques e, mais tarde, também o serviço de tesouraria. Deu tão certo que vários bancos passaram a confiar suas tesourarias à empresa pernambucana. Em paralelo a este momento, já se iniciava a aquisição da Preserve Transporte de Valores, formalizada em 1997, e com ela Agostinho traz o seu principal gestor, Laete Cabral, hoje Superintendente do Grupo Preserve Liserve. Com vocação para crescer e se multiplicar, ao longo dos anos o Grupo fez ainda outras aquisições na região Nordeste, incorporando mais de 15 operações, tornando-se referência nacional.
No ano de 2013, surgiu o braço imobiliário, uma área de importante desenvolvimento atualmente através da Partinvest. A empresa foi criada para concentrar a operação de investimentos no Nordeste e está desenvolvendo projetos de parques imobiliários em parceria com construtoras. Em breve, lançará o maior parque imobiliário do Nordeste, com 700 mil m2.
O impulso empreendedor que leva Agostinho a realizar sonhos não é de hoje. Quando decidiu criar o próprio negócio, depois do trabalho para a lavanderia, ele tinha 18 anos. Naquela época, só se atingia a maioridade aos 21. Ele pediu, então, para ser emancipado, mas o pai, de quem herdou o nome, não concordou. Os meses se passaram e o desejo de empreender só cresceu. Acompanhando de perto os anseios do filho, sua mãe - Lilian Lêda Gomes - sensibilizou-se e decidiu autorizá-lo a registrar o empreendimento no nome dela.
Quando soube, embora contrariado, o pai finalmente cedeu e o emancipou.
Agostinho Gomes e Felipe Gomes
Além da mãe, nessa época Agostinho também teve como sócio o primo Ronaldo Gomes. Alguns anos após a fundação, Ronaldo desfez a parceria para se dedicar a projetos pessoais e Agostinho permaneceu ao lado da mãe. No início, a empresa tinha apenas dois funcionários. Após o primeiro ano, esse número já subiu para cem e, ao longo dos anos, passou a ser contado em milhares. Um fenômeno de crescimento que anunciava a grandiosidade da trajetória que estava se desenhando. Tempos depois, o primo Ronaldo voltou e se tornou gestor da Liserve Serviços e Terceirização, cargo que ocupa até hoje.
DIVERSIDADE DE SERVIÇOS E CAPILARIDADE
Com capital 100% próprio, o Grupo Preserve Liserve, atualmente, é controlador das empresas Preserve Segurança e Transporte de Valores, Preserve Táxi Aéreo, Liserve Vigilância e Transporte de Valores, Liserve Serviços e Terceirização, SAPIENS – Centro de Formação e Pesquisa e Partinvest. Atuando fortemente no mercado há 47 anos, acumulou uma vasta experiência na prestação de uma ampla gama de serviços, tais quais: logística de valores, táxi aéreo, segurança patrimonial, segurança eletrônica, escolta armada, conservação e limpeza ambiental, terceirização de mão de obra e consultoria em gestão e educação corporativa.
Atualmente, são 20 bases operacionais nas capitais e principais cidades do interior dos estados de Alagoas, Bahia, Ceará, Paraíba, Pernambuco, Rio Grande do Norte e Sergipe. Consolidado entre os maiores grupos empresariais do país nos segmentos em que atua, é responsável por gerar mais de 10 mil empregos diretos na região, administra uma carteira que ultrapassa 2 mil clientes e uma frota com mais de 500 veículos. Possui a maior transportadora de valores do Nordeste e a quarta mais importante do Brasil. Para dar conta de tanto, todos os seus processos são integrados e melhorados continuamente, permitindo uma excelência que garante a manutenção da certificação ISO 9001:2015, auditada pela Bureau Veritas, considerada a certificadora mais respeitada do mundo.
DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS
Com o mundo globalizado em contínuo processo de transformação, a necessidade permanente de adaptação das empresas e, consequentemente, dos seus colaboradores, o Grupo Preserve Liserve passa a investir cada vez mais em desenvolvimento de pessoas. Diante deste contexto, em 2010 incorpora o SAPIENS – Centro de Formação e Pesquisa, que tem como diretor e fundador o professor Márcio Gomes, atual Diretor de Gestão de Pessoas do Grupo e membro do Colegiado Acadêmico de Ciências Humanas da Academia Brasileira de Ciências, Artes, História e Literatura – ABRASCI, uma academia com mais de 110 anos de história.
A incorporação do SAPIENS, uma empresa de consultoria em educação com credibilidade nacional, responsável pela coordenação, organização e assessoria científica de mais de 75 congressos de educação e tecnologia, de caráter nacional e internacional, entre eles, os maiores da América Latina, foi fundamental para a criação e estruturação de uma Diretoria de Gestão de Pessoas e para o alinhamento dos programas de educação corporativa ao planejamento estratégico do Grupo.
Dizer que as pessoas são o ativo mais importante de qualquer empresa, em especial no segmento de prestação de serviços, não é um exagero, pois é através delas que as empresas atingem suas metas e objetivos. Sendo assim, o foco na melhoria contínua da qualidade dos serviços oferecidos, a forte política estratégica de desenvolvimento de pessoas e a utilização de recursos de tecnologia educacional, são hoje responsáveis pelo fortalecimento dos programas de educação corporativa em todos os níveis hierárquicos, que contemplam treinamentos e cursos de atualização, formação, graduação e pós-graduação, presenciais, ou à distância.
SUCESSÃO FAMILIAR
No que diz respeito ao dilema da sucessão familiar, vivido por muitas empresas brasileiras, o Grupo Preserve Liserve pode ser considerado um case de sucesso. Ainda pequeno, Felipe Gomes, filho de Agostinho, observava com orgulho o trabalho do pai e se inspirava para a chegada do seu momento.
Agostinho Gomes, Lilian Lêda Gomes e Márcio Gomes
Formado em Administração de Empresas, com especialização em Gestão de Negócios pela FDC (Fundação Dom Cabral), entrou na organização aos 18 anos como estagiário e teve a oportunidade de conhecer de perto muitos setores da empresa.
Após uma reestruturação na área comercial, foi convidado para liderar o novo projeto do SAC (serviço de atendimento ao cliente), que havia sido remodelado e incorporado ao setor. Depois de alguns anos à frente da Gerência de Atendimento ao Cliente, ele assumiu a
Diretoria Comercial Corporativa do Grupo e segue cada vez mais focado na sua missão.
FOCO NA INOVAÇÃO E NA MELHORIA CONTÍNUA
Com demandas crescentes e expectativas cada vez mais altas, a empresa pernambucana se empenha para acompanhar as exigências do mercado e manter a liderança. Em 2007, iniciou a implantação das práticas de gestão da ISO 9001, padrão internacional que visa atender as necessidades e aumentar a satisfação dos clientes.
Hoje, com um sistema de gestão da qualidade para a melhoria contínua dos processos, através da certificação da ISO 9001, está engajado no estabelecimento das práticas de gestão da ISO 14001, que garante a proteção ambiental e promove o bem-estar da sociedade e dos colaboradores, e da ISO 22301, cujo objetivo é garantir a gestão da continuidade dos negócios.
Nos próximos anos, o Grupo Preserve Liserve pretende expandir ainda mais suas operações na construção civil. Adquiriu grandes áreas e segue firme com projetos que esbanjam modernidade. Além disso, planeja concentrar ainda mais esforços no desenvolvimento das equipes e investir em tecnologia para todas as unidades. Com quase cinco décadas de existência, o experiente conglomerado conhece como poucos os valores fundamentais que conduzem ao sucesso.
Este conteúdo, disponibilizado publicamente em parceria com a Folha de Pernambuco, foi desenvolvido com exclusividade pela equipe da Editora Inspiração para o livro Inspiração Pernambuco, com breve lançamento para 2022.
Veja também
Katy Perry prova coxinha no "Mais Você" e se declara para apresentadora: "Eu te amo, Ana Maria"
