PEDE.AI Tecnologia a serviço da comodidade
O avanço da tecnologia permitiu uma mudança de estilo de vida das pessoas. Principalmente nos grandes centros urbanos, os aplicativos de delivery já estão consolidados há algum tempo. Porém, a oferta desse tipo de serviço em cidades do interior acaba não sendo tão frequente por elas ficarem distantes dos pontos de interesse dos grandes investidores. Foi olhando para esse nicho de mercado que um grupo de cinco estudantes da Universidade Federal do Vale São Francisco (Univasf) teve a ideia de levar essa novidade para a região na qual moravam.
Foi em 2017 que Alisson Pereira, Franco Lopes, Jammys Guerra, João Neves e Tarcísio Barreto, todos graduandos em engenharia, iniciaram as conversas sobre o projeto. Os amigos costumavam viajar com frequência para Recife e São Paulo, mas quando voltavam para casa, no Sertão, sentiam falta das facilidades proporcionadas pelo delivery.
Dessa forma, nasce o pede.ai. Inicialmente, o foco era exclusivo em restaurantes, mas a escolha do nome já foi feita de um jeito que possibilitasse a inclusão de novos segmentos. Com o aplicativo pronto, era preciso conquistar parceiros para começar a funcionar. Na época, o grupo enfrentou forte resistência dos donos de restaurantes locais, mas aos poucos, a agilidade no atendimento e a conquista de novos públicos foi atraindo cada vez mais estabelecimentos à plataforma.
Desde 2018, o pede.ai passou a incluir a entrega de água e gás. Atualmente, a empresa trabalha com distribuidoras de bebidas, pet shops, hortifrutis, farmácias, mercados e ainda lojas que vendem produtos eletrônicos. Hoje, o app já está presente em 1,5 milhão de celulares, com 14.000 lojas cadastradas em aproximadamente 170 cidades espalhadas por 16 diferentes estados do Brasil.
Sócios e fundadores do pede.ai: Alisson Santos, Felipe SanJuan, João Neves, Franco Lopes e Waldir Júnior
De olho no interior
O caminho natural para aplicativos inovadores costuma ser uma estreia em São Paulo e logo depois a expansão para as demais capitais do Brasil. No pede.ai, o foco foi diferente. Petrolina, com mais de 350 mil moradores, é a maior cidade atendida. A maior parte dos municípios contemplados com o serviço, possui até 100 mil habitantes, como Cabrobó e Santa Maria da Boa Vista, em Pernambuco, e Senhor do Bonfim e Jacobina, na Bahia. Em muitas dessas cidades, a plataforma de delivery é a única oferecida à população. No ano de 2019, os fundadores da plataforma se uniram a dois novos sócios investidores, Waldir Junior e Felipe Sanjuan, ambos com experiência no setor de alimentação. A união trouxe expertise no principal segmento de atuação do aplicativo e preparação para uma expansão acelerada para novas cidades no interior.
O pede.ai está em 16 estados brasileiros, sendo Petrolina a maior cidade atendida pelo app
Além de estabelecimentos comerciais, o pede.ai trabalha com uma carteira de entregadores cadastrados. Eles são os responsáveis por fazer os produtos chegarem nas casas dos clientes. Isso causa impacto não apenas no comércio, mas também no mercado de trabalho local. O serviço é realizado por meio de motocicleta ou bicicleta e testes com carros já estão sendo feitos, para atender a demanda dos clientes que fazem compras em supermercados por meio do aplicativo. Apesar da plataforma possuir entregadores, o lojista também tem a opção de se cadastrar e administrar sua própria equipe de motoboys.
Oportunidade de crescimento durante a crise
Em 2020, a pandemia de Covid-19 causou profundos impactos no comércio e a adoção dos serviços de delivery tornou-se uma constante em todos os estabelecimentos. O pede.ai, nessa época, tinha cerca de 200 lojas cadastradas em Juazeiro e Petrolina. Na semana em que foi anunciado o fechamento dos shoppings e do comércio em geral, o aplicativo recebeu mais 300 novos cadastros. Até o fim do mês de março daquele ano, o número de novos parceiros na região foi ampliado em 150%.
Com um crescimento de aproximadamente 5,5 vezes no faturamento no ano, a empresa enfrentou o desafio de se estruturar para atender a nova demanda. Mais pessoas chegaram para compor a equipe, principalmente no setor de suporte e atendimento à lojistas, entregadores e clientes. A área comercial também passou a contar com mais colaboradores para fazer o cadastro e treinamento dos donos das lojas parceiras. O time de tecnologia ganhou reforço, pois a cada novo dia aconteciam picos de acesso e a infraestrutura necessitava de ajustes para evitar gargalos. Na sede, em Petrolina, são cerca de 50 colaboradores e mais 80 parceiros licenciados localizados em outros municípios.
Futuro de expansões
Mesmo com o fim da pandemia, a equipe do pede.ai não acredita em redução do mercado, já que a empresa segue em crescimento. Como forma de alcançar novas cidades, o aplicativo aposta em um modelo de venda de licença, no qual é ofertada a exclusividade da operação em determinado município a um operador local. O licenciado faz o investimento de lançamento na localidade, além de ficar com as obrigações de marketing e comerciais. Suporte técnico, de atendimento e desenvolvimento da plataforma são de responsabilidade da sede.
Dessa forma, a marca consegue se tornar mais ampla e atingir lugares que o pede.ai não conseguiria alcançar sozinho no momento. Fusões com outras empresas também fazem parte dos planos do futuro para expandir o número de operações. Além disso, a empresa pretende diversificar as categorias atendidas, tornando-se cada vez mais essencial por trazer praticidade para a vida do cliente em múltiplos segmentos de produtos e serviços.
Este conteúdo, disponibilizado publicamente em parceria com a Folha de Pernambuco, foi desenvolvido com exclusividade pela equipe da Editora Inspiração para o livro Inspiração Pernambuco, com breve lançamento para 2022.
Veja também
Forró dos Caetés lança "Tapera", seu primeiro single, nas plataformas digitais
