PHARMAPELE Confiança que gera bem-estar
Segundo o dicionário, uma das definições possíveis para a palavra sonho é desejo vivo, intenso e constante de realizar algo. Toda essa vontade precisa ser entrelaçada com ações, guiadas por planos e metas para que objetivos sejam alcançados.
A Pharmapele foi fundada em 1987, mas pode-se dizer que, na verdade, a empresa nasceu do sonho de infância de Luísa Saldanha, CEO do Grupo. Aos 9 anos, a empresária já investia horas de brincadeira no seu primeiro negócio, uma farmácia fictícia, montada na garagem de sua casa. Aos 16 anos, ela conheceu os manipulados e eles ganharam o total encantamento da adolescente.
O tempo passou e a paixão cresceu tanto que resultou na materialização da Pharmapele. Era uma pequena loja no centro da cidade do Recife, modesta no tamanho, mas gigante na vontade de crescer. Toda dedicação e empenho foram percebidos pelos pernambucanos, que comprovaram no dia a dia a excelência nos serviços prestados pela empresa.
Os anos seguintes foram de crescimento não só no número de lojas dentro de Pernambuco, mas também em forma de expansão para outros Estados. A Pharmapele foi a primeira farmácia de manipulação a ter uma loja em Shopping Center. A companhia comemorou 10 anos de existência com 13 unidades e uma indústria cosmética.
Em 2000, a Pharmapele revolucionou o mercado de farmácias de manipulação com a venda de franquias de sua marca, já forte e consolidada no mercado. A ideia surgiu após a observação da realidade do segmento, em sua maioria formado por profissionais de grande habilidade técnica, mas que também precisavam lidar com questões práticas de toda empresa, atividades para as quais precisavam de apoio.
A fórmula deu tão certo que hoje a Pharmapele é a maior rede de farmácias de manipulação do país, com 130 lojas distribuídas em 26 Estados, nas cinco regiões. Ela é a única do segmento no Brasil a receber, por 17 anos, o Selo de Excelência em Franquias, da ABF, mostrando a preocupação com o crescimento do franqueado como um dos pontos de atenção
Ciência e precisão
Desde o início, os laboratórios seguem as mais rígidas normas de segurança. A empresa possui um exclusivo Centro de Competência Farmacêutica com equipamentos de última geração, projetados para garantir total qualidade e eficácia aos medicamentos. Tudo isso fez com que a Pharmapele ganhasse o reconhecimento e a sólida confiança da classe médica e outros profissionais de saúde, como nutricionistas e veterinários.
Tanto sucesso se deu em parte pela vontade constante de se atualizar. Ela foi a primeira farmácia de manipulação do Brasil a implantar a pesagem computadorizada, uma importante etapa no controle do processo de manipulação, com tecnologia desenvolvida exclusivamente para a rede.
Produtos próprios e atendimento diferenciado
Para proporcionar uma sensação completa de bem-estar para seus clientes, unindo saúde e beleza, a Pharmapele desenvolveu uma linha de cosméticos e suplementos de marca própria. Assim nasceu a Natusense, a indústria responsável pela produção e abastecimento de todas as lojas. Hoje, a marca possui um mix de mais de 120 produtos de alta qualidade. Todos são certificados pela Anvisa, com testes de eficácia comprovada.
Tanta tecnologia não faria sentido sem um atendimento individualizado, prestando atenção nas necessidades de cada cliente. Por isso, a recepção acolhedora faz parte das características da marca.
Além de local de compra, as lojas são também um ambiente para tirar dúvidas. O projeto FarmaSeu: um farmacêutico para chamar de seu é um personal farmacêutico. Em cada unidade existe um profissional especialista que está sempre à disposição para orientar sobre receitas e medicamentos e oferecer suporte à prescrição médica.
Pensando no melhor atendimento ao cliente e no desenvolvimento pessoal dos seus colaboradores, a rede de farmácias de manipulação criou uma plataforma on-line de treinamento à distância chamada de Universidade Pharmapele. Através dela, atividades são desenvolvidas de forma lúdica, com vídeo-aulas modernas, games e premiações. Além disso, os colaboradores são desafiados a elaborar projetos criativos em diversas áreas, para melhorar desde o atendimento até ser mais produtivo, usando menos recursos naturais.
Para construir o futuro no presente
Sem deixar de se renovar também na área ambiental, a Pharmapele, juntamente com a EuReciclo, investe em um programa de compensação. Ao todo, 25 toneladas de plástico são reciclados por ano, número calculado a partir da quantidade de embalagens produzidas pela empresa.
Para o futuro, a Pharmapele pretende entregar cada vez mais personalização para seus clientes, em um nível tão profundo quanto a própria genética. O objetivo é oferecer tudo aquilo que a tecnologia pode proporcionar de forma saudável para ajudar na busca pelo bem-estar. Cada pessoa é única e é dessa forma que merece ser tratada.
Este conteúdo, disponibilizado publicamente em parceria com a Folha de Pernambuco, foi desenvolvido com exclusividade pela equipe da Editora Inspiração para o livro Inspiração Pernambuco, com breve lançamento para 2022.
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