Aplicativo da 99 ganha recursos para proteger passageiras sob risco de assédio
Para tentar tornar as viagens disponibilizadas em seu aplicativo ainda mais seguras, a 99 lançou duas tecnologias que tem o intuito de coibir tentativas de assédio a passageiras e motoristas mulheres. A empresa criou dois algorítimos, chamados de Pítia e Atena, que funcionam mapeando as corridas solicitadas por mulheres e identificando situações de maior vulnerabilidade, como viagens à noite, longos trajetos, chamadas por terceiros, ou partindo de regiões com bares e casas noturnas.
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A tecnologia também analisa os motoristas nas redondezas e consideram a pontuação de cada um para indicar a viagem. Fatores como gênero, nota na plataforma e quantidade de reclamações são algumas das características consideradas.
Segundo a 99, a função de cada um dos algorítimos é bem definida. Enquanto Pítia faz o envio para passageiras mulheres apenas dos motoristas com maior pontuação de segurança, Atena envia vídeos e textos aos condutores antes do embarque das passageiras, dando orientações sobre a importância de manter o profissionalismo e o respeito, além de oferecer dicas de como agir.
A empresa afirma que durante o período de testes, em quatro meses, Pítia diminuiu em 45% o número de ocorrências sexuais contra passageiras e Atena reduziu os casos em 17% em apenas uma semana.
Ambas as tecnologias nomeadas com personagens da mitologia grega se unem a outra inteligência artificial lançada pela companhia, chamada Ártemis. Esta última foi desenvolvida com consultoria do Think Eva e identifica automaticamente denúncias de assédio deixadas nos comentários após as corridas, banindo agressores e direcionando atendimento humanizado às passageiras.
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