Internautas relatam, nesta quarta-feira (5), que o aplicativo do Nubank está fora do ar ou não carrega a demonstração de saldo dentro da conta e detalhes do cartão de crédito.

Segundo o site Downdetector, portal de monitoramento de diversos serviços digitais, os problemas começaram por volta das 10h50.

A quantidade de reclamações saltou de 81 para 5.064 no período de 40 minutos desde o primeiro aumento registrado. Os dados divulgados pelo Downdetector apontam que as capitais são as mais afetadas. Recife apresenta uma quantidade moderada de reclamações.

Fortaleza, São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba são as cidades com os maiores registros de mau funcionamento.

Mapa com as capitais com maiores quantidades de reclamações sobre o Nubank. Imagem - Divulgação / Downdetector

Em resposta a uma cliente do banco, o Nubank, por meio de sua conta oficial no Twitter, afirmou que a oscilação no aplicativo aconteceu pelo fato de que a empresa está "passando por uma oscilação que afetou algumas funcionalidades do app".

Paula, estamos passando por uma oscilação que afetou algumas funcionalidades do app, mas fique tranquila, pois estamos trabalhando para que seja corrigida e vc volte a utilizá-lo. Enquanto isso, pedimos que mantenha o seu aplicativo atualizado, tá bem?

— Nubank (@nubank) October 5, 2022

Ainda segundo o Nubank, a empresa está trabalhando para normalizar o serviço.

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