Consumidor

Compras on-line em alta no Dia do Consumidor

Celebrado no dia 15 de março, o Dia do Consumidor aquece a economia e reforça a importância do cliente conhecer os seus direitos ao realizar as compras

Comemorado na próxima segunda-feira, 15, o Dia do Consumidor é uma data que reforça a importância dos clientes conhecerem os seus direitos desde a realização da compra, até o desejo de realizar uma troca, tanto fisicamente, como de forma on-line. Para celebrar a data, muitos estabelecimentos, incluindo os grandes centros de compras, investem em promoções e ações para atrair o consumidor. Em tempos de pandemia, a maioria dos shoppings do Estado estão investindo nos chamados marketplaces, onde os lojistas dos próprios centros de compras vendem seus produtos através de um sistema de entrega, evitando, assim, que o cliente precise sair de casa.

De acordo com o gerente de atendimento do Procon Pernambuco, Pedro Cavalcanti, com o aquecimento das compras virtuais, os cuidados devem ser redobrados. “Em razão da pandemia, o mundo todo se aproximou ainda mais das compras pelo meio digital, justamente para evitar ter que sair de casa, estar em grandes centros urbanos e em shoppings, então a gente percebeu que por imposição da pandemia houve um aquecimento por parte do comércio eletrônico, até aquele público idoso que não tinha o hábito em comprar, passou a comprar e isso importa de mais cuidados, principalmente para esse público que não estava acostumado com a tecnologia”, explica.

“No momento da compra on-line, para evitar em cair em eventuais fraudes, o consumidor não deve clicar naqueles encartes promocionais enquanto navega nas redes sociais, porque ao clicar, ele pode ser direcionado a um site falso. A gente sempre orienta que ele saia daquela rede social e abra o site da empresa. Quando ele estiver fazendo a aquisição da compra, deve verificar se no site tem o https e o cadeado que indica que o site é criptografado”, ressalta Pedro.

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Para comemorar a data, alguns centros de compras investem em promoções e nas vendas on-line:

O Shopping Tacaruna oferece promoções, principalmente nas lojas do segmento de eletro. Através do Tacaruna on-line (www.tacarunaonline.com.br), plataforma de vendas digital, o centro de compras também vai disponibilizar algumas ofertas especiais no dia 15. Já no Patteo Olinda, durante a data, das 14h às 19h, uma dupla de repentistas estará circulando pelo centro de compras, presenteando os visitantes com poesias improvisadas em forma de música seguindo todos os protocolos de segurança e distanciamento. Além disso, em parceria com a Plantar, os clientes do shopping que adquirirem R$30 em produtos na feira de plantas, ganharão de presente um girassol. O Patteo segue com a vitrine virtual “Patteo na Sua Casa”, disponível no site: www.shoppingpatteoolinda.com.br, para os clientes que desejarem realizar suas compras em casa.

O Shopping Recife investe na sua Vitrine Virtual, plataforma de vendas on-line criada pelo centro de compras. Ela pode ser acessada pelo site do shopping: www.shoppingrecife.com.br ou pelo aplicativo disponível na App Store e no Google Play. O Paulista North Way também potencializa a Vitrine Virtual para comemorar a data. Pela plataforma, os consumidores podem realizar suas compras diretamente com o vendedor da loja, assim como combinar a forma de entrega, que pode ser via delivery ou drive-thru. O funcionamento é das 8h às 20h, todos os dias da semana, através do site: www.paulistanorthwayshopping.com.br/vitrine-virtual/.

O Shopping Guararapes promove uma campanha entre os dias 15 e 19 de março, com a participação de mais de 100 lojas. As promoções também estarão disponíveis na plataforma de e-commerce Guararapes Online, que oferece a vantagem de frete grátis nas compras em um raio de até 15 km por meio do aplicativo Guararapes Online, disponível para Android e iOS, ou pelo site: www.guararapesonline.com.br. Já o RioMar Recife disponibiliza aos clientes vários produtos, vantagens e benefícios do dia 15 até o dia 19 de março nas lojas físicas do centro de compras, das 09h às 20h e no RioMar Online (www.compras.vivariomarrecife.com.br), das 10h às 21h. No Dia do Consumidor, o mall disponibiliza frete grátis nas compras virtuais.

O Shopping Plaza oferece aos clientes promoções em vários segmentos, com até 60% de desconto, nos dias 15 e 16 de março. Para quem preferir comprar pela internet, o Plaza Online (www.plazaonline.com.br) também está com descontos e com frete grátis. As entregas são feitas em até 20 quilômetros do shopping. O Camará Shopping vai premiar três clientes com vouchers no valor de R$100,00 para o Dia do Consumidor. Na ação, quem circular pelo mall no dia 15 de março poderá concorrer ao prêmio e gastar como quiser no centro de compras.

Ao realizar as compras virtuais, o consumidor tem o direito de receber o produto dentro do prazo e devolver, caso o produto não agrade. “Aquele consumidor que efetuar a sua compra on-line tem o direito de receber o produto naquele prazo estabelecido. Recebido aquele produto, ele tem o período de até 7 dias para exercer o direito de arrependimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que é simplesmente informar para o fornecedor que não se agradou do produto e fazer a devolução, através da própria plataforma”, finaliza Pedro Cavalcanti.

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