Procon Recife inicia mutirão online de negociação com bancos
De 21 a 25 deste mês, consumidores poderão negociar débitos com bancos sem precisar sair de casa
Os consumidores que possuem dívidas com algum banco poderão negociar esses débitos com condições especiais. Dando continuidade à ação de recuperação de crédito dos cidadãos, o Procon Recife realiza, a partir desta segunda-feira (21), o mutirão online de negociação de dívidas com bancos. Esta será a segunda ação neste formato, que teve início com a Celpe. A negociação será feita através do site do órgão municipal (www.procon.recife.pe.gov.br) até a próxima sexta-feira (25).
No site do Procon Recife, o cidadão será conectado ao www.consumidor.gov.br, um serviço público e gratuito que reúne os Procons Brasil e tem parceria com a Febraban para a solução de conflitos com bancos. A plataforma costuma responder ao consumidor em até 10 dias após a abertura da negociação. O passo a passo está disponível em https://procon.recife.pe.gov.br/mutirao-de-negociacao-bancos.
Caso o consumidor tenha dificuldade em acessar a plataforma do consumidor.gov.br, o Procon Recife poderá auxiliá-lo através do e-mail [email protected], das redes sociais @proconrecife ou ainda de forma presencial, com prévio agendamento, através do site www.procon.recife.pe.gov.br.
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Segundo a presidente do Procon Recife, Ana Paula Jardim, o primeiro mutirão foi bastante positivo, o que aumenta a expectativa para a negociação com os bancos. "O mutirão de negociação com a Celpe foi um sucesso. Conseguimos acordos com até 80% de desconto em multas e juros e conciliamos mais de 600 consumidores com a concessionária de fornecimento de energia elétrica. É muito importante em um momento como este que os órgãos públicos de defesa do consumidor proporcionem oportunidades para que as pessoas consigam quitar suas dívidas e recuperar o crédito.", explica Ana Paula Jardim, presidente do Procon Recife.
O próximo mutirão online acontece de 28 a 30 de setembro, para conciliar dívidas com a Compesa. As audiências de conciliação permanecem sendo realizadas através do WhatsApp ou outros aplicativos e toda documentação jurídica poderá ser solicitada e enviada através do e-mail: [email protected].
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