Com o jogo do Brasil contra a Bolívia levado para o Maracanã, torcedores que compraram os ingressos para a partida, que seria na Arena de Pernambuco, se questionam sobre como serão as devoluções dos valores pagos. O gerente jurídico do Procon, Ricardo Faustino, garante que eles devem, ao menos, ter a alternativa de receber a quantia paga.

 

“Como está havendo alteração de local por parte do fornecedor, o consumidor terá direito ao ressarcimento se ele não tiver interesse em se deslocar para o local da partida”, afirmou. Ricardo ainda disse que mesmo que outro jogo seja marcado para Pernambuco, os torcedores deverão ter o direito de receber o estorno, porque o evento não é o mesmo. 

 

“A MP 948 estabelece que, na remarcação do evento, o fornecedor terá a opção da disponibilização de crédito e, caso o consumidor não aceite, poderá ser feita uma restituição em até 12 vezes até o fim da pandemia. No entanto, neste caso, em específico, essa situação não cabe porque o evento no qual os torcedores compraram os ingressos foi Brasil x Bolívia. Portanto, se a empresa está transferindo o jogo de local, o consumidor não está obrigado a aceitar diretamente o 'crédito' e pode requerer o estorno do pagamento”, disse.

O órgão de defesa do consumidor orienta que o torcedor procure a empresa na qual adquiriu o ingresso - no caso, a Eventim. E, caso encontre alguma dificuldade, relate o problema ao Procon, em um de seus canais de atendimento. 

 

Procon Pernambuco
Call-center: 0800-282-1512 (para denúncias, reclamações e dúvidas)
E-mail: [email protected] (exclusivo para denúncias)
Whatsapp: 3181-7000 (onde o consumidor recebe orientações para registrar suas queixas)

 

Foram vendidos todos os 45 mil ingressos. Confira o valor das entradas ofertadas na ocasião:

* Superior Norte e Sul: R$ 80 (inteira) e R% 40 (meia);
* Superior Leste e Oeste: R$ 120 (inteira) e R$ 60 (meia);
* Inferior Norte, Sul e Leste: R$ 160 (inteira) e R$ 80 (meia); 

* Vip Oeste (central) : R$ 200