Celpe reforça equipes de prontidão para garantir fornecimento de energia no Estado
De acordo com a Companhia, foram inspecionados 4,4 mil quilômetros de rede elétrica e 48 alimentadores
A Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) dá início, nesta sexta-feira (12), à operação para garantir o fornecimento de energia elétrica em todo o Estado. Apesar do cancelamento do feriado e a proibição de blocos e eventos carnavalescos, a Companhia realiza ações preventivas com inspeções termográficas na rede de distribuição e transmissão além de medições de nível de tensão e serviços de poda de árvores e manutenções.
De acordo com a Companhia, foram inspecionados 4,4 mil quilômetros de rede elétrica e 48 alimentadores. Também foram realizadas vistorias nas subestações que suprem as regiões com maior fluxo de pessoas. A estrutura de atendimento à população também foi ampliada pela Celpe.
O Centro de Operações Integradas, que monitora toda a distribuição de energia no Estado, contará com 40 operadores, 24 horas por dia. Nas ruas, 192 equipes atuarão em esquema especial apenas no Litoral.
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O teleatendimento, que normalmente é o primeiro contato do consumidor com a companhia, estará funcionando normalmente. Ainda segundo informou a Celpe, diversos profissionais devem atuar em regime de sobreaviso, para acionamento em caso de ocorrências.
Canais
Em caso de ocorrência, os clientes podem entrar em contato com a Celpe por meio dos diversos canais de relacionamento da empresa. Além do teleatendimento gratuito 116, a concessionária oferece um aplicativo para smartphones no qual os usuários podem solicitar o serviço de prontidão.
A concessionária disponibiliza, ainda, um serviço para comunicar falta de energia por meio de torpedos via celular. É preciso enviar uma mensagem de texto para o número 28116, informando apenas o número da conta contrato do imóvel onde está ocorrendo a interrupção de energia. A resposta da concessionária com o registro do protocolo e a informação sobre o prazo de atendimento da solicitação será enviada ao cliente em até três minutos.
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